岗位职责：

1）品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准
并实施；品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的 跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；

2）运营管理：完成区域公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。

3）团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。

4）关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

5）承接查验：负责带领团队完成项目前期承接查验工作，对接维保方。

任职要求：

1）大专及以上学历，物业管理、工程管理、环境工程、酒店管理等相关专业；

2）两年以上物业项目经理工作经验；

3）熟悉物业管理法律法规及所在地区法规政策，及时了解行业内信息动态；

4）具备先进的物业管理理念、优秀的团队管理能力；

5）该岗位为储备岗位，可接受北京市内项目间调动。